Zašto je najbolji marketing onaj koji uopšte ne izgleda kao - marketing

Kada ste poslednji put kupili nešto, a da se niste osećali kao da vam je to neko “uvalio”? Bilo šta, od svakodnevnih potrepština, do recimo pretplate na softver koji vam je delovao kao savršeno rešenje za vas, a ne kao rezultat agresivnog marketinga. Uvidi koje vam je pružio bili su toliko korisni, da je to bio sasvim logičan izbor.

A stvar je u dobrom marketingu. Jer - najbolji marketing je onaj, koji uopšte ne izgleda kao – marketing.

To nije onaj kojim vam zatrpavaju email sanduče porukama sa naslovom “poslednja šansa” da nešto uradite, kupite “dobijete”... Ne, on je nenametljiv, sasvim prirodno se uklapa u proces odluka koje donosite, i pruža vam pravu vrednost u vidu informacija, kojim vas edukuje i usmerava, a da to niste ni primetili.

On vas ‘uverava’ umesto da vas ‘ubeđuje’ u nešto, a to su dva sasvim različita para ‘rukavica’. Vaša ciljna grupa je zauzeta, skeptična i svakodnevno bombardovana prodajnim porukama. Ne žele da im se ‘prodaje’, već da im se ‘pomogne’.

Pa koji je, dakle, problem tradicionalnog, nametljivog marketinga?

Uzmimo za primer poruke koje dobijamo svi mi koji koristimo LinkedIn. Napravljene su po određenom šablonu, i prosto vas teraju da ih ignorišete. Upravo o tome govorimo, jer ti tradicionalni pristupi, agresivni majlovi i generičke reklame donose više štete nego koristi!

Setite se i sami, kako reagujete na takve načine reklamiranja?

• Bezbrojni suvoparni i hladni mejlovi → brišete ih bez otvaranja
• Napadne iskačuće reklame → blokirate ih iste sekunde
• Vebinari koji se pretvore u 45 minuta prodajne prezentacije i hvalospeva vezanog za predmet marketinga → ne, hvala, blok!

Većina ljudi danas (a posebno oni koji donose poslovne odluke) je previše inteligentno za takve trikove. Vrlo brzo reaguju na takve stvari tako da ste ih, ako vam je cela strategija bazirana na agresivnom marketingu u cilju prodaje – unapred izgubili! Ne kažemo da i on nema efekta, naprotiv, ali u ovoj ciljnoj grupi – teško pali.

Jer kupci danas ne žele da im se nešto prodaje. Oni žele uvide, odgovore i brend u koji će imati poverenja – mnogo pre nego što odluče da stupe u kontakt sa vama i kupe ono što nudite. Upravo zato je marketing koji ne liči na marketing – toliko uspešan.

Ali kako on zapravo izgleda, hajde da to zajedno pogledamo. Spremni?

Slika: https://www.pexels.com/photo/123-let-s-go-imaginary-text-704767/

Kako, dakle, izgleda marketing koji ne deluje kao – marketing?

Najbolji marketing vas ne prekida ni u čemu, on se savršeno i prirodno uklapa tamo gde je potrebno. On ne viče, on vas privlači, i kao što smo već rekli na početku, on vas ne ubeđuje da nešto kupite, već vas uverava da vam je upravo to potrebno.

U praksi, to izgleda ovako…

1. Sadržaj koji vam pomaže i donosi vrednost (umesto da vas iritira)

Šta obično rade kupci pre nego što pozovu prodavca? Pa - pitaju Google. Ako vaša kompanija nudi korisne blogove, vodiče ili izveštaje koji rešavaju stvarne probleme, postajete autoritet i lider u svojoj oblasti.

Loš marketing kaže: „Naš softver je najbolji! Zakažite demo sada!“
Dok dobar marketing kaže: „Evo besplatnog vodiča za efikasniji radni proces – a ako želite alat koji to automatizuje - imamo rešenje za vas.“

Slika: Aleant – Mesec dana besplatnog softvera

2. Storytelling (pričanje priča) koji budi emocije

Ljudi se identifikuju sa pričama, a ne sa korporativnim frazama, zato im dajte ono što mogu da prihvate i ‘svare’. Ispričajte im istinite priče svojih stvarnih klijenata. Pokažite im kako ste im pomogli svojim proizvodom. Približite im svoj brend i učinite ga ljudskim.

Loš marketing: „Pomažemo kompanijama da povećaju svoje prihode za 39%.“
Dobar marketing: „Upoznajte Nenada. Imao je utisak da će ga tabele ugušiti. Danas ima više vremena, tako da petkom priprema nove strategije, a ne gubi vreme ispravljajući greške iz prethodnog perioda. Evo kako smo mu pomogli.“

3. Stručno mišljenje koje zaista vredi

Želite da prodate bez direktne prodaje? Postanite izvor znanja kome ljudi veruju. Nije lako, ali je itekako moguće.

Pišite edukativne blogove, ili LinkedIn objave koje ljudi zaista čitaju. Organizujte vebinare koji donose konkretne uvide, a ne zamaskirane prezentacije. Delite informacije koje pomažu – ne samo one koje promovišu. Upravo to je marketing koji ne izgleda kao marketing.

Loš marketing: „Pridružite se našem vebinaru i saznajte zašto je naš proizvod najbolji.“ (Aha, važi…)
Dobar marketing: „Pridružite se vebinaru na kojem analiziramo stvarne trendove i strategije – bez prodajnih trikova.“ (Gde da se prijavim?)

4. Recenzije koje deluju prirodno

Kao što znate, ljudi više veruju drugim ljudima, nego oglasima. Oduvek je važilo je da je najbolja reklama ona koja ide “od usta do usta”. Dakle, najbolji marketing je onaj koji se dešava kada zadovoljni korisnici pričaju o vama. Da, da - marketing, koji ne izgleda kao marketing.

Podstičite korisnike na davanje recenzija. Istaknite uspešne priče. Učinite njihove preporuke lakim i nagrađujućim.

Loš marketing: „Mi smo najbolje ocenjeni proizvod na tržištu!“ (Ma da, 100%!)
Dobar marketing: „Evo kako je jedna stvarna firma rešila konkretan problem, zahvaljujući našem rešenju.“ (Wow, pa ovo možda i meni može da pomogne!)

I da rezimiramo - kako da vaš marketing ne izgleda kao marketing (ali da i dalje donosi rezultate)

Evo kako:

• Prestanite da prodajete – počnite da pričate priče
  Pretvorite studije slučaja u inspirativne priče. Neka izjave klijenata budu zanimljive. Prikažite kako korisnici bivaju uspešni zahvaljujući saradnji sa vama.
• Neka vam edukacija bude na prvom mestu, prodaja će doći kasnije
  Delite korisne uvide besplatno. Pomozite ljudima da reše svoje probleme pre nego što nešto zatražite zauzvrat. Kada dođe vreme za kupovinu – setiće vas se, ne brinite.
• Fokusirajte se na razgovor, a ne samo i jedino na stopu konverzije
  Komunicirajte sa svojom publikom, ne govorite im ‘odozgo’, jer to niko ne voli. Uključite se u diskusije na Reddit-u. Odgovarajte na komentare. Postavljajte pitanja. Izgradite poverenje – i prodaja će doći sama.
• Učinite da se lako priča o važem brendu
  Podstaknite zadovoljne korisnike da dele svoje iskustvo. Istaknite ih u studijama slučaja. Uvedite sistem preporuka koji je jednostavan i nagrađuje. Zapamtite, zadovoljni korisnici daju vam najbolju reklamu.

Umesto zaključka

Slika: https://www.pexels.com/photo/smiling-ethnic-woman-with-blank-poster-in-empty-flat-3758104/

Današnjim korisnicima ne treba još buke i prodajnih poruka. Ne treba im previše iskačućih reklama koje neće ni pogledati, već će samo čekati da prođu. Trebaju im stvarna rešenja, od brendova kojima se veruje.

Da, ponovićemo još jednom, najbolji marketing je onaj koji uopšte ne izgleda kao marketing.

To je blog-post koji rešava neki vaš konkretan problem. LinkedIn objava koja vas natera da kažete: „Ovo ima smisla“. Reddit diskusija posle koje ćete reći: “Pa, ako je toliko njih rešilo svoj problem na taj način, šta me košta da probam?! Možda je to rešenje i za mene.” Studija slučaja koja priča stvarnu priču, umesto da nabraja statistike i ubeđuje vas da su istina (za šta garancije nema).

A šta vi mislite o ovoj temi? Da li je svaki marketing – dobar marketing, ili je bolji onaj koji uopšte ne izgleda kao - marketing? Podelite svoja razmišljanja sa nama u komentarima ispod teksta. Unapred hvala!

 

 

 

Naslovna slika: https://www.pexels.com/photo/close-up-of-hand-holding-text-over-black-background-326576/