Tržište nikad nije bilo ovako turbulentno i dinamično kao danas, a razlog tome je zasigurno i uticaj marketinga. Poslovanje se menja, načini oglašavanja takođe. Bukvalno ono što se do pre nekoliko godina smatralo da je sigurica u marketingu danas neće dati rezultate i tako u krug. Ono što uvek ostaje nepromenljiva kategorija je cilj, a svi marketari imaju isti cilj:
- Poslati pravu poruku
- Promovisati proizvod ili uslugu
- Prodati proizvod i realizovati uslugu
Marketinški stručnjaci znaju koliko je Facebook platforma i oglašavanje na Facebook-u moćna, upravo zbog mogućnosti targetiranja ciljne grupe. Targetiranje naravno nije izmislio Zuckerberg, ali je svoje pravo značenje i primenu dobilo baš na ovoj platformi.
Koje su sve opcije targetiranja?
Facebook ima preko 2 milijardi aktivnih korisnika mesečno, a preko 90% marketara koristi Facebook oglašavanje. Kako doći do potencijalnog kupca i koje sve opcije targetiranja izabrati?
Izdvojili smo neke najzastupljenije opcije koje možete koristiti pri targetiranju klijenata.
- Targetiranje po lokaciji - Facebook vam omogućava da odaberete državu, region, grad, oblast, ili da odaberete radijus npr, takođe postoji opcija da isključite lokaciju, npr odaberete Srbiju, a isključite Beograd...
- Targetiranje po starosti (godištu) ako imate teretanu sigurno ćete targetirati mlađu populaciju i sl
- Targetiranje po polu ako prodajete alat sigurno će vam ciljna grupa biti muška populacija, a npr ako prodajete ženski nakit obrnuto, osim kad dolaze praznici poput Dana zaljubljenih ili 8. Marta pa onda na neko vreme izmenite podešavanje i targetirate mušku populaciju.
- Targetiranje prema jeziku ako ste internacionalna kompanija ovo targetiranje je važno, kao i ako vam je ciljna grupa naša dijaspora ili stranci u gradu.
- Targetiranje na osnovu demografskih karakteristika (statusa veze, obrazovanja, zaposlenja, da li ste roditelj itd)
- Targetiranje na osnovu interesovanja napredna grupa targetiranja i sa njom treba biti posebno oprezan jer se interesovanja menjaju. Ovaj način targetiranja nije samo zasnovan na onome što su ljudi lajkovali, već i na osnovu toga šta su gledali, kliktali itd..Zato treba biti posebno oprezan pri tom detaljnijem targetiranju jer ako je neko lajkovao pre 2 godine neku škole joge ne znači da je i dalje fan joge.
Šta se često javlja kao problem prilikom targetiranja?
Društvene mreže, naročito Facebook zauzele su prvo mesto što se tiče direktne komunikacije između ponuđača i potrošača. Nikad nemojte stavljati veliki broj ljudi tj. veliku populaciju. Prvo stavite na papir koje su karakteristične crte Vašeg klijenta. Ako npr. imate butik razgovarajte sa zaposlenima, pa profilišite zajedno. Ako se obraćati svima, vi se zapravo ne obraćati nikome.
Dakle odvojite vreme i posvetite se tome da dođete do "vaše persone" tj. do profila kakav treba da targetirate.
Često se dešava da se zaboravi na važnost odabira pravog tipa kampanje. Pa da se podsetimo koje kampanje možemo da koristimo:
- Traffic campaign - saobraćaj ka web sajtu
- Conversion campaign - konverzija internet prodaja ili bilo koja druga interakcija koju vaš potencijalni klijenti treba da urade
- Engagment campaign - ovo je odličan tip kampanje za skupljanje lajkova na stranici ili npr. da korisnici šeruju, lajkuju, komentarišu post.
Možda je lakše na primeru
Naravno da je na primeru lakše. Pokušajmo da predvidimo scenario za pronalaženje potencijalnih kupaca srednje vredne nekretnine. Dakle, oglašavamo nekretninu za prodaju i hoćemo da definišemo osobe koje će videte našu reklamu na Facebook-u.
Kako razmišljamo?
Ciljamo uzrast potencijalnih kupaca, odnosno targetiramo starosne grupe koje bi najverovatnije kupile nekretninu koju oglašavamo. Ovo je važan korak, jer nema smisla nuditi nekretninu od cirka 100.000 EURA studentima, tinejdžerima, nezaposlenima, bakama i dekama koji nikada nisu ništa kupili. Ili onima koji imaj prihod od 300 EURA mesečno. Pa dobro, kome ima smisla nuditi nekrentinu?
Da. Kako bi bilo fino da ciljamo one koji imaju na primer malo bolje prihode. Da li je to moguće? Naravno da jeste, jer Facebook baš ume da zna mnogo o nama. Više nego što mislite.
Kao što bi i agent za nekretnine nudio nekretnine onima koji više zarađuju, koji su platežniji, tako i Facebook ume da pronađe one koji više zarađuju u svojoj bazi podataka i da im ponudi vaš oglas.
Lepim mogućnostima nema kraja. Samo ako ih poznajete, naravno.
Zamislite sledeći scenario. Da ste agent za nekretnine, Da imate neku vašu baza podataka nedavnih kupaca nekretnina. Pa onda taj spisak uvezete u Facebook a magija Facebook-a vam ponudi sve one koji imaju slične prihode i navike kao skorašnji kupci. Da. Sve je to moguće. I sve se to radi.
Još jedna dobra taktika. Kada več ulažete u rkelamu bilo bi zaista efektivno da istražite u koje vreme da potrošite i više ako treba kako bi vaš oglas videlo što više potencijalnhi kupaca. I to se da istražiti i implementirati u oglasnu kampanju.
Naučili smo najmanje jednu važnu lekciju. A ona kaže: Do potencijalnih kupaca se može doći na lakši i na teži način.
Ili da malo ulepšamo priču. Zamislite da su nekretnine koje prodajete potrebne onima koji bi da se sele baš u taj kraj gde se nalazi i vaša nekretnina na prodaju. Bilo bi baš lepo da možete da ponuditi vašu nekretninu onima koji bi uskoro mogli da se presele u taj kraj. Da li je to realno? Naravno da jeste. Facebook mnogo zna i ako ga pametno pitate ume i on da zablista.
Šta je remarketing i zašto je važan?
Jedna važna kockica u Facebook oglašavanju je Facebook pixel. To je važan alat koji upravo služi za remarketing. Sa ovim se svi suočavamo gotovo svakodnevno. Razmišljate npr. o renoviranju kupatila i gledate razne ponude na sajtovima, posle nekog vremena logujete se na vas Facebook nalog i vidite sponzorisanu objavu gde se nude pločice i to baš od te firme na čijem ste sajtu bili. Facebook pixel će zapamtiti svakog posetioca sajta tj šta je na njemu čitao ili tražio.
Još jedan važan alat koji imamo zahvaljujući Pixelu je " lookalike audince ", na osnovu podataka o ljudima koji su posetili vaš sajt Facebook sam traži ljude slične njima i prikazuje vašu reklamu.
I na kraju
U marketingu je najvažnija konstantnost i prisutnost. Vreme vizit karti i štampanje flajera je odavno prošlo. Probajte da taj novac uložite u internet promociju, pa ćete biti zadivljeni rezultatima. Jedno pogrešno targetiranje ne znači poraz. Greške su dragocene u svakom poslovanju jer iako ovo zvuči kao floksula, greške su put ka napredovanju.
Pametno oglašavanje na Facebook-u može vam uštedeti dosta novaca, dovesti nove klijente ali i zadržati postojeće. Ukoliko nemate iskustva poverite taj posao agenciji Tesha Design jer mi to znamo i mi to uspešno radimo. Neka to bude dobra vaša investicija u vaš posao.
Nadamo se da vam je tekst koristio, a ukoliko imate iskustva sa Facebook targetiranjem, podelite sa nama u komentarima.
Autor: Anđelka Pavlović
blagoja
odličan primer je izvukao tekst inače ispod proseka na koji sam navikao na ovom sajtu.
Tesha Design
@blagoja Hvala za konstruktivan komentar.
Milica
Korisni saveti za nas pocetnike, kod vas se svasta novo nauci.
Tesha Design
@Milica Hvala Milice što pratite naše tekstove.
Lalena
Zanimljivo... Nisam u tim vodama, koristim Fejsbuk, ali samo u privatne svrhe. Ipak, posle ovog teksta, jasno mi je da ono što kaže na početku "Fejsbuk je besplatan, i uvek će tako biti" baš i nije istina. Fejsbuk trguje podacima, to je sasvim jasno. E sad, koliko podataka ostavite, toliko ste im vredni. Znam dosta ljudi koji ništa od podataka nisu stavili, koji gledaju a ništa ne lajkuju, koji ne komentarišu... od njih, verovatno nema mnogo vajde. Eventualno ako prate šta pretražuju, možda nešto i "ubodu", ali ne mnogo.
Tesha Design
@Lalena Hvala za koristan komentar.
Bogataš
Baš sam sa zanimanjem krenuo da čitam primer da vidim kako Facebook može da zna ko koliko zaradjuje, ali na kraju nema odgovora, samo se konstatuje da FB to sigurno zna. Ako ne staviš u svom profilu kolika ti je plata, a ne vidim zašto bi to neko iskreno stavio, onda niko ne zna koliko zarađuješ. Da ne misifikujemo previše društvene mreže. Slažem se sa blagojom da na ovom blogu ima dobrih tekstova
Tesha Design
@Bogataš Hvala za mišljenje. Ne znamo kako FB zna za naše plate ali ako, figurativno, zna našu krvnu grupu, možda ume da proceni i taj podatak na osnovu nekih naših aktivnosti na Facebook-u.