Forumi versus društvene mreže

Šta je forum?

Naziv “forum” potiče iz antičkog Rima, i označavao je centralni trg, na kome odvijao život. Zvali su ga Veliki forum, ili samo Forum, i na njemu su se obavljali svi važniji poslovi, religijske, pravne ili ekonomske prirode. Svaki grad je imao svoj forum, i na njemu su građani, osim pomenutog, obavljali i razne privatne poslove, ali i dolazili da čuju i razmene najnovije vesti. Ipak, najveći je bio Forum Romanum, glavni trg u gradu Rimu, koji se smatrao i sedištem života rimske države.
 

 

Samim tim, kada su ‘90-ih godina prošlog veka počeli da nastaju internet forumi, preuzeli su opšte karakteristike rimskih. Na njima se odvijala (i još uvek se odvija) neka vrsta života, tako da neki od većih internet foruma sadrže od svega po malo, baš kao što je to bio slučaj sa onim izvornim, rimskim. Ali osim ovih, postoje i forumi koji su uskostručno vezani za određenu oblast i koje, shodno tome, posećuje grupa ljudi koja se interesuje isključivo za nju. Ipak, postoje neka osnovna pravila primenjiva na sve forume, pa da vidimo neka od njih.

Opšta pravila

Svaki forum ima svoj pravilnik, koga se svi članovi moraju pridržavati. U principu, kada se registrujete na neki od foruma, bilo bi dobro da prvo pročitate pravilnik, da biste znali kako da se ponašate. U pravilniku je jasno definisano šta je dozvoljeno a šta ne, tako da ako kršite pravila foruma, to sa sobom povlači i određene sankcije. A za brigu o sadržaju foruma, zaduženi su “istaknutiji članovi”, a to su: administratori, moderatori, urednici, itd. Ove funkcije se na različitim forumima različito i nazivaju, a svi oni zajedno čine “staff”. Do svojih funkcija došli su zalaganjem, i to na sledeći način.

Obično forum raspiše konkurs za članove staffa, tako da svi članovi ili posetioci, koji su videli oglas, mogu da se prijave. Zatim sledi probni rad koji može trajati nedelju ili dve dana. Članovi staffa prate njihov rad, i posle probnog rada glasaju, a izglasanom članu dodeljuju funkciju. Najčešće se kreće od najniže funkcije, pa se vremenom, u zavisnosti od zalaganja, unapređuje u neke više. To je neki osnovni princip, mada opet, svaki forum ima neka svoja pravila.

Podforumi

Zbog lakšeg snalaženja, svaki forum je podeljen po kategorijama, i na podforume, a o svakom od njih brine bar po jedan član staffa. Znači, svaki član staffa ima svoja zaduženja, pa shodno tome i različite tehničke mogućnosti. Što je višeg ranga, veća su mu i ovlašćenja. Pa tako članovi najnižeg ranga  mogu da rade samo u okviru podforuma za koji su zaduženi, dok oni višeg ranga imaju mogućnosti da vrše intervencije po celom forumu.

U zavisnosti od veličine i tematike podforuma, članova staffa koji o njima brinu može biti jedan ili više, a svaki od njih može brinuti o više podforuma. Pod tim se smatra praćenje svega što se dešava, poruka koje pišu ostali članovi foruma, tema koje otvaraju, kao i kako se ponašaju, da li krše pravila, i tako dalje.

Sadržaj svakog podforuma čine teme, u okviru kojih se razvija određena diskusija. U diskusijama članovi foruma razmenjuju ideje, iskustva i razne sadržaje, tako da je, na neki način, cilj foruma upravo uzajamna pomoć među članovima. Zbog toga na raznim forumima možete naći odgovore na mnoga pitanja, kao i sadržaje koji vas interesuju.

A s obzirom da u njima članovi dele i svoja iskustva, odgovori dobijaju na značaju. U principu, poruke na forumima imaju značaj kakav imaju komentari na sajtovima. Ipak, sajtovi mogu i da plaćaju ljude koji pišu komentare i hvale određene proizvode, dok članovi foruma uglavnom pišu svoja iskustva, bez namere da nekoga reklamiraju.

Ako se bavite marketingom

Naravno, ima i članova koji na forume dolaze upravo iz tog razloga, da bi ostavili reklamu za neki brend ili uslugu, jer se bave marketingom, ali u odnosu na broj ostalih članova, njihov broj je veoma mali. I u zavisnosti od politike foruma, reklame ponekad mogu da sadrže linkove ka sajtovima koji se reklamiraju, ali oni češće moraju da budu dobro sakriveni, da bi članovi staffa dozvolili da takva poruka i ostane na forumu.

Upravo iz tog razloga, dobro je da čim se registrujete na neki forum, pročitate pravilnik, da biste znali kako da se ponašate jer, ako ste došli da biste ostavili reklame u vidu linkova ka drugim sajtovima, a forum to zabranjuje, znajte da slede sankcije. Na početku će vas obično, neko iz staffa, u čijem ste delu postavili reklame, uljudno opomenuti privatnom porukom i pobrisati ono što ste postavili. Ali, ako nastavite, ne obazirući se na to, možete da očekujete da budete udaljeni sa foruma, tj. banovani.

E sad, ako imate statičnu IP adresu, sa nje više nećete moći da napravite novi nalog. Ali, budući da danas skoro svi imamo dinamičke IP adrese, moguće je napraviti više naloga, pa se tako dešava da nekog člana, koji se uporno vraća, moderator banuje i više desetina puta. Jer, na stranu to što neki članovi dođu sa određenom namerom, da bi reklamirali neku firmu, ima i članova koji dolaze iz čiste zabave, a svakoga od nas zabavljaju različite stvari.

Kakvih sve članova ima

Ima zaista raznih, o da! Ima i onih članova koji dođu na određeni forum, sa njega budu udaljeni jer su vređali ostale članove, započinjali svađe, postavljali uvredljive i skaredne sadržaje i slično, bivali udaljeni, a onda se iz čiste zabave ponovo vraćali. A to ide dotle da moderatori već onog momenta kad neki takav član pokuša da napravi novi nalog, vide ko je u pitanju i banuju ga odmah. Pošto, ako mu dozvole ulazak, mogu ponovo da očekuju isto, pa i da budu izvređani, a jedan od najvećih grehova na svakom forumu je upravo vređanje članova staffa, koji za svoj rad najčešće uopšte nisu plaćeni. Rade taj posao dobrovoljno, ulažu svoje vreme, znanje i iskustvo, tako da je svako vređanje članova staffa razlog za udaljivanje dotičnog člana sa foruma odmah, bez pardona.

Takvi slučajevi su, u zavisnosti od tematike samog foruma češći ili ređi, ali ih je svaki forum u nekom momentu sasvim sigurno imao. Jednostavno, to je u ljudskoj prirodi. Što bi naš narod rekao – “sto ljudi – sto ćudi”. Ipak, mnogo je veći broj onih dobronamernih, koji na forum dođu tako što traže odgovor na neko pitanje koje ih muči, a onda na njemu ostanu, druže se sa ostalim članovima, razmenjuju iskustva, postavljaju određene sadržaje, itd.

Ali da se vratimo na reklamiranje

Elem, ako na forume idete da biste reklamirali svoje klijente, treba da budete obazrivi. Nikada nemojte ući na forum samo i jedino zbog toga. Ako uđete i odgovorite na nekoliko tema, pa još i koristite istu brend frazu, bićete sumnjivi. Još gore ako samo uđete i ubacite linkove u nekoliko tema, a pritom, pravilnik foruma to zabranjuje. U tom slučaju možete odmah da očekujete da budete udaljeni, jer je svima jasno zbog čega ste došli i to se tretira kao spam.

Znači, ako ste došli da reklamirate nešto, bilo bi dobro da napišete malo duži post, u kome ćete to izneti kao neko svoje iskustvo. A poželjno je da odgovorite u još nekoliko tema, makar sasvim kratko, da bi bar izgledalo da ste sasvim običan član koji je došao zbog druženja ili nekih informacija. Iskusni moderatori će i to prozreti, ali neće biti sasvim sigurni, pa će vam u tom slučaju ipak progledati kroz prste.

Isto tako, ako je neko od kolega postavio neki sadržaj u nekoj od starih tema, pa vi dođete da mu date podršku i napišete kratak komentar tipa: “E baš ti hvala, upravo to mi je trebalo, nisam znao da postoji i kod nas”, i to je sumnjivo. Onda možete da očekujete da moderator počne pomno da prati šta radite, a možda i tek tad spazi linkove u postu vašeg kolege. Jer, kao i u svakom poslu, dešava se da od količine novih postova moderatoru ponešto i promakne, ali ako dvoje ljudi istog dana komentariše nešto u temi u kojoj se dugo nije komentarisalo, o da, veoma je sumnjivo. Zato treba biti obazriv i u takvim temama eventualno lajkovati post svog kolege. Ništa više.

Verovatno ste i sami više puta tražili odgovor na neko pitanje i dobili ga upravo na nekom od foruma. To je ono zbog čega najveći broj ljudi i dođe do njih, a neki na njima i ostanu godinama, pa  s vremenom postanu i članovi staffa, u želji da i oni nekome budu od pomoći, kao što je neko pomogao njima.

A onda su došle društvene mreže

Može se reći da su društvene mreže proizašle iz foruma kao ideje, i raširile se mnogo brže od njih. U jednom momentu, forumi su počeli da zamiru, jer se većina članova prebacila na društvene mreže. Mnogi od njih se nikada nisu oporavili, pa su vremenom i potpuno nestali. Ipak, mnogi još uvek rade, ne onako kao ranije, ali ipak opstaju, zahvaljujući svojim vernim članovima koji se na njima i dalje druže. Naravno, velika je i zasluga staffa, koji se trudi da sve to održava i postavlja nove sadržaje, tako da forumi i dalje rade i imaju svoj značaj.

Ali, čini se da onog momenta kada su počele da nastaju društvene mreže, više ništa nije bilo isto. Osim foruma, preteča društvenih mreža su bili i različiti mesindžeri, kao i čet sobe u okviru nekih sajtova. Mesindžeri su kasnije postali deo aplikacija društvenih mreža. A poslednjih godina, u okviru mesindžera postoje i čet sobe, koje daju mogućnost za razgovor više osoba u isto vreme.

Onlajn sastanci
 

Pandemija koronavirusa naterala nas je da mnogo toga radimo iz svojih domova, pa je tako napravljeno mnogo aplikacija koje služe upravo za vođenje online sastanaka. Ima ih na društvenim mrežama, na mesindžerima, ali i kao zasebnih aplikacija, kao što su Zoom, Skype, Microsoft Teams, Webex, Eyeson, itd. Na njima je moguće obavljati audio i video sastanke, u zavisnosti od toga šta vam više odgovara, što funkcioniše sasvim lepo, a pritom, sve to radite iz sopstvenog doma ili kancelarije, bez rizika od zaraze koronavirusom.

Društvene mreže donele su mnogo dobrog, s obzirom na to da sada lakše dolazimo do bilo kakvih informacija, ali i lakše komuniciramo sa rodbinom, prijateljima, poznanicima ili sa klijentima. Jer, u današnje vreme, ako vas nema na društvenim mrežama, kao da i ne postojite.

Na taj način, društvene mreže možemo podeliti u nekoliko grupa koje služe za:

• umrežavanje (Facebook, Twitter, LinkedIn)
• deljenje fotografija (Pinterest, Instagram, Snapchat)
• deljenje video sadržaja (YouTube, Vimeo, u poslednje vreme i Tik Tok)
• blogovanje (Tumblr, Squarespace, Blogger)
• diskusiju (Reddit, Quora).

Zato, hajde da pogledamo koje od njih su najpopularnije

• Facebook – kao što ste mogli da pretpostavite, na samom vrhu je Facebook, društvena mreža koja je definitivno najpopularnija među korisnicima. Prema nekim istraživanjima, koristi je više od dve milijarde korisnika mesečno. Popularna je među korisnicima svih životnih doba, pa je zbog toga i najpopularnija što se tiče oglašavanja na društvenim mrežama.
• YouTube – je druga najpopularnija društvena mreža koju koristi oko dve milijarde korisnika na celom svetu. Ovu društvenu mrežu čine video snimci, i s obzirom na sadržaj, smatra se da je YT i najpopularniji pretraživač, odmah posle Google. Mnogi na YT i ne gledaju kao na društvenu mrežu već više kao pretraživač, ali on to ipak jeste.
• WhatsApp – je najpopularnija aplikacija za dopisivanje. Koristi ga milijardu i po korisnika i na početku je korišćen za komunikaciju između članova porodice, dok je danas upotrebi i među poslovnim svetom.
• Messenger – je deo Fejsbuka, ali se danas već posmatra i kao posebna društvena mreža, s obzirom na broj korisnika (više od jedne milijarde) i mogućnosti koje daje. Počeo je kao aplikacija za chat, ali danas služi i za oglašavanje, slanje i prosleđivanje sadržaja koji se inače šalje mailom, kao i za video i audio pozive, chat sobe i tako dalje.
• WeChat – i ova, sada društvena mreža, počela je kao mesindžer, ali se sada koristi i za online kupovinu, prenos novca i naručivanje svega što vam padne na pamet. Kod nas je prilično nepoznata, ali se veoma mnogo koristi na Dalekom Istoku, prvenstveno u Kini. Tamo ima više od milijardu korisnika, što znači da je koristi veći deo Kine, kao i još neke azijske zemlje.
• Instagram – je društvena mreža koja je kod nas po popularnosti odmah iza Fejsbuka, i koja na mesečnom nivou ima oko milijardu stalnih korisnika. Najviše ga koriste mladi, posebno žene, ali ima i starije korisnike. Na njemu se pretežno dele slike i snimci, ali se mnogo koristi i za oglašavanje, naručivanje i prodaju svega što možete da zamislite, “od igle do lokomotive”.

Ima još nekoliko popularnih, ali ne i tako masovnih kao što su ove. Tu je QQ, neka vrsta azijskog mesindžera, Tumblr na kome se takođe dele razni sadržaji a ima i mesindžer, Twitter, koji ima veliki značaj čak i na svetskoj političkoj sceni, mada nema toliki broj korisnika kao ove prve, velike mreže. Dalje, tu je LinkedIn, koji koriste poslovni ljudi, Snapchat koji je takođe nešto kao mesindžer, Pinterest na kome se deli sve za šta postoji interesovanje, StayKeen, sličan Pinterest-u  i Tumblr-u.

Jedna od veoma značajnih mada još uvek ne toliko masovnih mreža je i Reddit, za koji kažu da je rešio problem koji su imali forumi. Na forumima niste mogli da nađete sve što tražite, pa biste morali da pretražujete i druge web stranice, dok je Reddit sve to nekako objedinio. Ima news feed ili novosti, tako da tu možete naći razne stvari koje korisnici objavljuju, kao i izvore na kojima ih možete naći, ali je ponekad sve to veoma teško pratiti, jer tamo ne stoji dugo.

Tu su dalje i društvene mreže koje služe za upoznavanje i druženje kao što su Tagged, Tinder, Bumble, ili naša domaća mreža Two, još neki mesindžeri kao što su Viber i Skype, i tako dalje.  

Društvene mreže su mnogo pomogle marketingu, jer pomažu da se na njima deli kvalitetan sadržaj. One omogućavaju da rastom broja pratilaca raste i sam brend. Uz to, ove platforme uglavnom sadrže i analitičke alate, pa se tako mogu pratiti aktivnosti brenda, kao i šta koja ciljna grupa voli.

I na kraju…

U stvari, preteča društvenih mreža, osim foruma, bili su i neki mesindžeri koje danas koristi jako mali broj ljudi ili više i ne postoje, poput AOL, ICQ, Pigeon, itd. Praktično, svi su oni doprineli, makar samo kao inspiracija, da danas imamo društvene mreže kakve jesu, a koje čine važan deo života mnogih od nas.

Forumima je u jednom momentu pretila propast, ali su se mnogi izvukli i dobili neki drugi život. Društvene mreže su ih potisnule u drugi plan po popularnosti, ali su dobili na važnosti jer, čini se da se u mnogim situacijama mnogo više veruje njima.

U svakom slučaju, veruje se da će forumi opstati, paralelno sa društvenim mrežama, zbog one osnovne potrebe za deljenjem svojih iskustava u cilju pomaganja drugima. Oni najzagriženiji forumaši čak i odbijaju svaku pomisao da bi mogli da pređu na društvene mreže. Njih to jednostavno ne zanima.

A šta vi mislite o tome? Jeste li članovi nekih foruma? Da li mislite da će opstati, i pored društvenih mreža koje definitivno imaju primat? Podelite to sa nama, u komentarima.

Autor: Jelena Todorović

Fotografije: Unsplash.com