Nekada je glavni trg bio mesto za okupljanje, razgovore, debate i kupovinu, dok su danas društvene mreže digitalni prostor za razmenu ideja, saveta i proizvoda. Pored sajta koji služi kao ogledalo kompanije, društvene mreže po posećenosti i važnosti igraju jednako važnu ulogu. Mlađim generacijama je lakše da, kada prvi put čuju za određeni proizvod, ukucaju naziv kompanije na Instagramu, nego da traže sajt preko internet pretraživača.